Tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, por qué los usamos y cómo los protegemos. Si tienes alguna pregunta, puedes consultarnos en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular del sitio web proteccionsegura.com. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad puedes escribirnos a través de la sección de Contacto.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestarte el servicio:
- Datos de contacto: cuando rellenas nuestro formulario de contacto, recogemos tu nombre, tu email, tu teléfono (si decides facilitarlo) y el mensaje que nos envías, con el fin de poder responderte.
- Datos técnicos de navegación: al utilizar el sitio web podemos registrar datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador, junto con cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Sobre el pago del antivirus: el alta, la suscripción y el pago del software antivirus se realizan directamente en la plataforma segura del proveedor del software (TotalAV, operado por Protected.net). Los datos de tu tarjeta se introducen y se procesan en su entorno seguro; proteccionsegura.com no recoge, no ve ni almacena en ningún caso datos bancarios ni de tarjeta.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Atender y responder tus consultas o solicitudes de soporte.
- Facilitarte información y acceso al software antivirus que recomendamos.
- Enviarte comunicaciones técnicas o de soporte relacionadas con tu solicitud.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ningún concepto.
4. Base legal
El tratamiento de los datos que nos facilitas en el formulario de contacto se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla de aceptación de esta política. Cuando corresponda, también podremos tratar datos para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
5. Proveedor del servicio y comunicación a terceros
Para ofrecerte protección antivirus colaboramos con el proveedor del software, TotalAV (operado por Protected.net / Total Security Limited). Si decides contratar, tu suscripción, el pago y la gestión de tu cuenta se realizan directamente en su plataforma y quedan sujetos a su propia política de privacidad. Este tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada en las garantías previstas por el RGPD. Salvo lo anterior, no compartimos tus datos con terceros ni los vendemos.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos que nos facilitas en el formulario de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo legalmente exigible para la atención de posibles responsabilidades. Transcurrido ese plazo, se eliminan. La información relativa a la suscripción y facturación del antivirus es conservada por el proveedor del software conforme a su propia política.
7. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato incorrecto.
- Suprimir tus datos (derecho al olvido).
- Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de la sección Contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conformes con la normativa vigente para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o destrucción accidental.
9. Cookies
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10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. En caso de cambios significativos, te lo notificaremos de forma destacada en el servicio.