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🚫 ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Tu suscripción de antivirus se cobra mediante tarjeta a través de TotalAV. Para cancelarla y evitar futuras renovaciones tienes estas opciones:
Opción 1 — Desde tu cuenta de TotalAV: Accede a tu cuenta de TotalAV con el correo electrónico que utilizaste al contratar, entra en la sección "Mi cuenta" o "Suscripción" y desactiva la renovación automática. La baja queda registrada y no se realizarán nuevos cargos.
Opción 2 — Atención al cliente de TotalAV: Contacta con el servicio de atención al cliente de TotalAV solicitando la baja de tu suscripción. Si contrataste recientemente, puedes solicitar además el reembolso conforme a su política de devolución vigente.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y te guiamos paso a paso durante todo el proceso de cancelación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si estoy suscrito?
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Al contratar recibirás un email de confirmación de TotalAV con los datos de tu suscripción (plan, precio y fecha de renovación). Puedes consultarlo en cualquier momento accediendo a tu cuenta de TotalAV.
¿Me devolverán el dinero si cancelo?
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TotalAV ofrece una garantía de devolución durante los primeros días desde la contratación, según su política vigente. Pasado ese plazo, al cancelar no se realizan nuevos cargos, pero el período ya facturado no es reembolsable y el servicio permanece activo hasta que finalice.
¿Tengo algún cargo oculto?
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No. El único coste es la suscripción al precio indicado en el momento de la contratación. No hay cargos por cancelación ni costes adicionales.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos RGPD?
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Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de datos, escríbenos indicando tu solicitud y el correo asociado a la suscripción. Consulta nuestra
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